De online gokwereld is in een snelle ontwikkeling en er zijn talloze casinos beschikbaar die zich aanbieden als de beste keuze voor spelers. Echter, niet alle casinos kunnen leven op naar hun beloftes, wat resulteert in een grote afkeer onder spelers. Crystal Roll is één van deze online casinos die veelbelovend maar tegelijk ook vol ontroerende mislukkingen zijn.
Oorsprong Crystal Roll en Licentie
Crystal Roll werd in 2014 opgericht door Aspire Global International LTD, een bedrijf dat zich toelegt op online gokspellen. Crystal Roll verklaart te beschikken over een licentie van de Malta Gaming Authority (MGA), wat zeker is om veel spelers gerust te stellen wanneer het gaat om veiligheid en betrouwbaarheid. Echter, na onderzoek bleek dat er meer inzicht nodig was naar deze bewering.
De officiële website geeft aan dat de licentie met nummer MGA/B2C/138/2007 is afgegeven door de Malta Gaming Authority. Wanneer je op de link klikt, wordt een blanco pagina getoond en worden geen details gevonden over het geldig zijn van deze erkenning.
Registratie
Een nieuw spelaccount aanmaken bij Crystal Roll lijkt gemakkelijk genoeg te doen, maar er zitten wat moeilijkheden in verborgen. Om een account aan te maken moet je eerst je wachtwoord en gegevens invullen op de registratiescherm.
Het is onduidelijk of Crystal Roll gebruik maakt van cookie-technologie om hun website persoonlijk te maken, maar er staat wel dat ze ervoor zorgen dat "de website optimaal functioneert door je een bezoek aan deze site herhaaldelijk te bieden". Deze informatie wordt echter pas vermeld nadat je hebt ingestemd met de algemene voorwaarden.
Onderaan de pagina staat een link naar hun Algemene Voorwaarden (AV) en Gebruiksvoorwaarden, maar het is lastig om de hele tekst door te lezen omdat deze meer dan 12.000 woorden omslaat en in zowel Engels als Nederlands beschikbaar is.
Wanneer je een account hebt aangemaakt kun je direct aan de slag met gokken of online spellen doen, maar bij Crystal Roll zijn er veel meer opties nodig om te weten wat hier gebeurd. In feite werd het in 2016 onderzocht door verschillende organisaties vanwege ernstige vermoedens van fraude en misbruik van klanten.
Account kenmerken
Een actief spelersaccount bij Crystal Roll beschikt over een reeks kenmerkende functies die je op weg helpen om beter te functioneren in de casino-wereld. Inbegrepen zijn verschillende veiligheids- en beveiligingsfuncties, zoals gegevensverificatie (2FA) voor extra bescherming tegen cybercriminelen.
Het is niet duidelijk hoe Crystal Roll hun gokken platforms ontwikkelt omdat het de software providers niet in de openbaarheid brengt. Wel wordt gezegd dat ze werken met een groep van toonaangevende spelontwikkelers, maar die zijn wel geheim genoeg gehouden voor nieuwe klanten.
Bijdrages en bonussen
Crystal Roll geeft hun best om hun klanten aan te spreken door de start bonus in verband met 100% van het eerste storting bedrag op te waarderen tot €500,00. De kans is echter groot dat deze prijs wel al ingecalculeerd wordt wanneer je een nieuw spelersaccount hebt.
Aanvullende informatie over andere bonussen en speciale promoties zoals gratis spins (FS) of rakeback werd niet aangetroffen op de website van Crystal Roll. Daarom zullen klanten hun best moeten doen om meer inzicht te krijgen uit direct contact met een ervaren gokken adviseur.
Betaalmogelijkheden
Een onthullende kwestie is dat er verschillende betaalmethoden zijn beschikbaar, maar bijna allemaal worden aangegeven niet te kunnen dienen in jouw land. Crystal Roll heeft duidelijk problemen met hun interlands betalingen.
Als je de voorwaarden leest zie je een lange lijst van nationale en internationale bankiers die wel en niet ondersteund wordt, maar het is moeilijk om vast te stellen op basis waarvan deze beslissing genomen werd. Wanneer klanten dus bijvoorbeeld zouden proberen met hun rekening de uitbetalingsprocesses doorlopen voor betaling of verrekening van bonus en tegoeden niet lukken.
Goksessies
Crystal Roll bezit een verscheidenheid aan goksites, games met live dealer sessies, online loterijen, video poker-varianten in real-time, online slots etc. Onderdelen als bingo zijn er weliswaar beschikbaar op de platform, maar nog steeds moet je weten dat het teveelste moeite onnodig is om je op deze enkele online gokken casino websites.
Softwareleveranciers
Er werden diverse spelsoftware leveranciers aangetroffen in verband met Crystal Roll, maar die zijn wel geheim gehouden voor de beginnende klant. Ze schrijven dat ze werken met een groep van toonaangevende goksites ontwikkelers.
Mobiliteit
In feite is het gebruikelijk voor moderne online casino’s om te beschikken over mobiele versies, maar bij Crystal Roll zijn de inzichten onduidelijke of slecht. Op hun eigen site staat "alleen op pc" en een review van diverse spelers verhaalde dat er niet alleen problemen waren met downloaden, ook werden er zowel op IOS als Android geen mobiele versies gevonden.
Veiligheid
Wanneer de veiligheidsnormen in acht worden genomen kan je rekenen op een topklasse casino. Crystal Roll claimt ongetwijfeld veilig te zijn. Dit zou moeten bestaan uit:
- SSL-beveiliging (Secure Sockets Layer)
Op het internet wordt dit protocol gebruikt om gegevens van de bezoeker die via HTTP worden overgedragen naar hun server en vice versa.
Veel online gokspellen providers, waaronder Crystal Roll, zijn aangesloten bij deze technologie voor het gebruik in de communicatie tussen browser en diens server.
- Versleuteling
Een veilige manier om data te versturen via internet. Dit bestaat uit verschillende niveaus van beveiliging die gedefinieerd kunnen worden als versleutelen, coderen of encrypteren. Hierdoor wordt een bericht onleesbaar voor iedere niet aangegeven partij.
- Bestandsbeheer
Inzenders hebben in feite controle over het bestand en zijn dus alleen verantwoordelijklijkheid om gegevens van de ondertekenaar te bewaren, ook is hiermee mogelijk een gokspelers persoonlijke gegevens opgeslagen.
- Toezicht
Een klant kan altijd online contact opnemen met het toezichtsteam voor feedback of andere vragen en meldingen over eventuele onregelmatigheden van Crystal Roll, maar veel gebruikers hadden moeite om contact te krijgen.
